Die ÖBB bieten mit der neuen Stornierungsmöglichkeit von Sitzplatzreservierungen mehr Flexibilität für Reisende im Fernverkehr. Fahrgäste der 1. und 2. Klasse sowie der Business Class können sich diese bis zu einem Tag vor der geplanten Abfahrt rückerstatten lassen. Die Stornomöglichkeit gilt für all jene Reservierungen, die ab dem 17. April getätigt werden.
Unterschiedlich hohe Rückerstattungen
Zwischen180 und 15 Tagen vor Abfahrt wird der komplette Reservierungspreis rückerstattet. Zwischen 14 Tagen und einem Tag vor Reiseantritt bekommt man die Hälfte zurück.
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Schon ab 3 Euro kann bis zu 180 Tage im Voraus ein Sitzplatz in den ÖBB-Zügen im Inland reserviert werden, online in der ÖBB App oder im ÖBB Ticketshop: Für eine Reservierung wird entweder direkt bei der Ticketbuchung unter „Extras“ der Reservierungswunsch angegeben. Oder man nimmt bei bereits vorhandenen Tickets unter „Nur Sitzplatz (kein Ticket)“ für den gewünschten Zug eine Sitzplatzreservierung vor.
Im Falle nicht mehr benötigter Online-Reservierungen können diese in der Ticket App oder unter shop.oebbtickets.at storniert werden. Erstattungen sind zudem auch über das Kontaktformular auf oebb.at/kontakt möglich. Die Rückerstattung bei Ticketschaltern erfolgt in Form von Barauszahlung, mittels Banküberweisung oder durch die Ausgabe eines Wertgutscheins.
Keine Rückerstattung am Reisetag
Ausgenommen von der Erstattung sind Reservierungsstornos am Reisetag. Grund ist die notwendige Vorlaufzeit der Übernahme der Stornierungen in die jeweiligen Züge. Darüber hinaus soll verhindert werden, dass Züge mit reservierten, aber nicht genutzten Sitzplätzen unterwegs sind. Auch Gratis-Reservierungen, wie zum Beispiel für Gruppen ab 10 Reisenden, einem 1. Klasse Standard-Tickets, bei denen die Reservierungen bereits inkludiert sind, sowie kostenlose Reservierungen im Rahmen eines Reservierungsgutscheins, sind nicht erstattungsfähig.
